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　今回は、あえて売らない方がお客のためになることもあるという話。

　目の前のお客があなたの商品を買いますと言ったときにどうするか？

　もちろん、「お買い上げいただきありがとうございます」と言って笑顔で売るのが普通。
　しかし、すぐに売ってはいけないときもある。

　買うといっているんだから売ればいいじゃないかと思うけど、何かを売るときには、売った後でお客が不満を抱えないかを考えないといけない。

　例えば、
　今日買うと料金が余計にかかるために、今日ではなく明日以降に買った方がお客が支払う料金が安くなることを知っていたらどうするか？
　その商品が明日から値段が半額になることを知っていたらどうするか？
　あと、1ヶ月待てば今よりももっといい商品が出ることを知っていたらどうするか？

　こういったことは新商品が次から次に出てくる業界ではよくあることだ。

　しかし、そういう知り得ている情報を伝えずに売ったとしたら、お客の気持ちはどうか。買うと決めたのはお客であり、お客の責任であることには間違いない。

　こういった場合、買った時点では満足したことが、後になって不満の種になる。お客にとっては、「もしかして自分は騙されたのか？」という感情が生まれると二度とそこの店では買うまいという気持ちになる。
　そこが問題だ。

　「これがオススメです！これを今日中に買ってください！」
というその場しのぎの稚拙な売り込みが多い中、売った後のお客の気持ちを考えて、あえて今は売らない方がいいこともある。

　これもマーケティングでは重要なことだ。


　ちなみに、今日のネタとなった出来事についてはこちら。
　CREATE DREAM ANNEX

　気分転換をかねて、久しぶりにこのブログのデザインを変えてみました。

　今回使ったWordpressのテーマはviculuna　CMSで配布されているテーマを使用。
　このviculuna CMSは、ワードプレスをはじめとした各種ＣＭＳツールに合ったテンプレートとスキンを配布しています。

　特徴的なのが、例えばワードプレス用のテーマをダウンロードしてワードプレスの管理画面で適用するのは他のテンプレートと同じですが、さらに細かいデザインなどはいくつか提供されているスキンを選んで適用することでカスタマイズ性の高いサイトができるようになっているところです。

　
　このブログでは右サイドに２列のサイドバーを配置していますが、こういったレイアウトは後からでも自由に変更ができるようになっています。

　私が使っているワードプレス用のテーマは、wp.Vicunaの拡張版であるwp.Vicuna Ext. Customというものでthe Fang of Skyで配布されています。

　このデザイン拡張性の高いワードプレスのテーマ「wp.Vicuna」は初心者からプロのWebサイト作成業者にもおすすめです。

　どうぞ参考までに。

　Gogleバズでは「接続先済みサイト数」に設定されたサイトで更新されたコンテンツを自動的にバズに投稿することができます。
　ただし、この「接続先済みサイト数」にはデフォルトでｔｗｉｔｔｅｒやGoogleニュースリーダーなどいくつかのサイトが設定されていますが、自分のブログなどを追加するための設定が今のところ用意されていません。

　ここでは、この「接続済みサイト数」に自分のブログを追加して、ブログの更新記事を自動的にGoogleバズに自動投稿する方法をお伝えします。

　手順は次のとおりです。

１．GoogleＷＥＢマスターツールにアクセスして、サイトを追加する
ウェブマスターツールはこちら



２．サイトを追加をクリックして自分のブログのＵＲＬを入力する

　ここでは説明のためにサンプルとしてyourblogurl.comとしていますが、自分のブログのURLを正確に入力します．


３．「続行」をクリックすると自分のブログかどうかという所有権を確認するぺージぺージが開く

「確認方法」のところで「メタタグ」または「ＨＴＭＬファイルをアップロード」のいずれかを選択します．


４．サイトを確認する手続きを行う
　確認方法は、①メタタグを追加、②自動作成されるＨＴＭＬファイルをアップロードのどちらかでGoogleにサイトを認識させる　（私はローカルにＤＬしたＨＴＭＬファイルをアップロードにしました。この方が簡単だったので。）
　①メタタグを追加する場合

　画面で表示されているメタタグをコピーして、自分のブログのヘッダーを管理しているファイルに追加します。
　自分のブログのどのファイルのどこに入れていいのか分からない場合は、次のＨＴＭＬファイルをアップロードをする方法の方が簡単です。


　②HTMLファイルをアップロードする場合

　画面で表示されている「このＨＴＭＬ確認ファイル」とリンクされているところを右クリックして自分のＰＣに保存します。
　ＦＴＰツールなどを使って自分のサーバーに接続して、指定したブログのＵＲＬ直下にＨＴＭＬファイルをアップロードします。


５．googleで指定したサイトが認識されたことを確認する

　４．のいずれかの方法でGoogleに自分のサイトが認識されるとこのような画面が表示され、「確認済み」というステータスが表示されます。


６．Googleバズの「接続済みサイト」のぺージで自分のブログを接続先に指定する
　指定したあとの画面はこうなります。 これは実際に私のブログのＵＲＬを設定したものになります。


　以上です。


　この設定をしておけばブログに投稿した記事を自動的にバズに投稿することができます。 投稿されたブログ記事は数分程度でバズに反映されるはずです。



使い方は人それぞれですが、バズにはブログの記事全文が掲載されるので間接的に？ブログのアクセスは増えると思います。（長い記事は折りたたまれます。）

　では、参考までに。

　2月10日からサービス開始されたＧｏｏｇｌｅBuzz。

　Gmailの機能の一部として提供されているもので、Gmailユーザーなら誰でもすぐに使うことができる。
　Gmailを使わない人でもこのバズを使うためだけに使うのもいいだろう。
　ちなみに、私は日頃使っているGmailとは別に、バズ専用に新たにアカウントをとった。

　このGoogleバズは何かとtwitterと比較されることが多いようだけど、実際に使ってみるとかなり違うことに気づく。
　ざっとあげるとこんなところだ。

■投稿するバズ（twitterでのtweet）に文字数の制限がない。また、リンク、写真、動画も投稿できる。
　twitterでは140文字という制限があるが、バズには文字数の制限がないから、自分が伝えたいことは遠慮することなく書くことができる。
　また、バズには自分がテキストで書くだけでなく、ＵＲＬをテキストリンクとして掲載することができるし、写真もアップロードできる。YOUTUBEのＵＲＬを入れると動画がバズの中で見ることもできる。

■コメントがつけやすい
　バスの中ではストリーム（掲示板などではスレッド）の中でコメントをどんどん付けていくことができ、誰がどんなコメントをしているのかが分かりやすい。特定のテーマでいろんな人が意見交換をすることが簡単にできるという感じだ。

■バズはメールとして保存される
　自分が投稿やコメントしたバズはデフォルトでは受信トレイに入る設定になっている。これは後でフィルタ設定で別のラベルに移すこともできるが、こういったバズのログがメールの形式で保存されるところがGmailの拡張機能ならでは。

　自分が絡んだバズはメールとして受信されるので、受信したメールからコメントを付けることができるのがいい。こういうことができるというところにわざわざメールの形で受信されるようになっている意味がある。

■検索がスゴイ
　これはGoogleのGmailの中で使っているので当然かもしれないけど、バズの検索などはやっぱりすごい。特定のキーワードなどを含むバズを一瞬にうちに検索してくれる。

　また、バズのログは受信メールの形になっているので、内容によってラベルを付けたりすることもできる。
　つまり、ストリームにラベルを付けて管理することもできるということだ。たぶん、これは使っていくうちにGmailと連携していることの便利さが分かってくるところだと思う。

■他の媒体との連携もすごい
　例えば、Googleバスとｔｗｉｔｔｅｒはどちらからでも連携が可能だ。
　twitterでつぶやいたものをバズとして自動的に取り込むこともできるし、Googleリーダーの情報は共有ボタンを押せばバズに流すこともできる。
　また、自分のブログの記事もバズに自動的に流すこともできる。

　ただ、現在のtwitterからの連携は、数時間以上のタイムラグがあって忘れた頃にバズにまとめて投稿されるので、一度に大量のtweetが投稿されるとバズでのいわゆるタイムラインというか、画面が占領されてしまうような感じになる。
　こうしたことから、twitterとの連携をしている人は嫌われる傾向にあり、twitterとの連携をしている人のフォローをはずす人もいる。（私もそういうときもある。人によりけりだけど。）なので、twitterとの連携を外す人も多いようだ。（私も最初はtwitterとの連携をしてみたが、すぐにやめた。）


こういう新しいサービスというのは使ってみるに限る。
実際に体験してみないといいところも悪いところも分からない。

まだはじまって数日しかたっていない今は、みんな”初心者ユーザー”。
是非これを機会に、Googleバズを使ってみてほしい。
きっと、バズに夢中になるはず？！


ちなみに、私のプロフィールページはここ。
Googleバズ


追伸：

この下にある「buzz this」ボタンを押していただくとこの記事をGoogleバズに投稿することができます。（Googleリーダー経由）

twitterを有効に活用するならこういうところは大切だと私が思っているところをお伝えします。

• フォローする人は選ぶこと。

• アカウント名はできるだけ本名にすること。ニックネーム的なものにはしない。

• プロフィールは自分の顔。自分がどんなことに関心があるのか、どんなことをやっているのかを詳しく書く。何も書いていないような人はフォローしてくれない。

• アイコンはできれば自分の写真を使うこと。でなければ、自分の個性を表現できる素材を使うこと。

• できるだけ、自分の日常的なことはつぶやかないように。

• 自分が勉強したり、知り得たこと、感じたことで他人を「共有すべきこと」を中心につぶやく。できるだけ自分の言葉で。

• ちょっとした意見や感想など積極的に返信をつけること。

• 他人のtweetやWeb記事で共感できるものは積極的にRetweetすること。

• twitterの中で売ろうとしないこと（tweetであれ、DMであれ）。

• キーワード検索やリスト機能を活用して、情報収集媒体としての活用を考えること。その方がマーケティングとしての意味が大きい。

• twitterと他の媒体との組み合わせを考えること（メルマガ、ブログ、音声、動画など）。